Ungelösten Konflikte im Betrieb kosten Zeit und Geld, viel Geld. Führungskräfte stehen dabei mit Ihrer Sandwichposition oft in einem besonderen Spannungsfeld und vor einer besonderen fast täglichen Herausforderung.

Überall, wo Menschen eng zusammenarbeiten und Stressoren wie Zeit- und Kostendruck oder Umstrukturierungen wirken, können Konflikte entstehen. Führungskräfte können die eigene Konfliktkompetenz spürbar erhöhen, Konflikte erkennen, verstehen und erfolgreich bewältigen.

Sie stellen damit sicher, dass Konflikte den beruflichen Alltag nicht negativ beeinflussen.

• Konfliktdefinition 
• unterschiedlichen Konfliktarten erkennen und verstehen
• Chancen von Konflikten erkennen
• die Entstehung und den Verlauf von Konflikten wahrnehmen
• Grundprinzipien der Gewaltfreien Kommunikation (GFK)
• Betriebliche Konflikte ansprechen mithilfe der GFK
• Betriebliche Konflikte lösen auf Basis der GFK